{"id":4169,"date":"2023-07-19T14:49:20","date_gmt":"2023-07-19T14:49:20","guid":{"rendered":"https:\/\/freightol.com\/?page_id=4169"},"modified":"2023-12-05T15:53:34","modified_gmt":"2023-12-05T15:53:34","slug":"terminosycondicionesb2bpack","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/freightol.com\/en\/terminosycondicionesb2bpack\/","title":{"rendered":"Terminos y condiciones"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4169\" class=\"elementor elementor-4169\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-02e125f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"02e125f\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3d2735d\" data-id=\"3d2735d\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0a5a958 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0a5a958\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.21.0 - 26-05-2024 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p>T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES SISTEMA<\/p><p>B2BPACK 1.-GENERALES<br \/>1.1.-Contrato.<br \/>Las presentes Condiciones Generales, particulares y t\u00e9rminos constituyen el Contrato (en adelante, el Contrato), y son las aplicables a la prestaci\u00f3n de los servicios de Rigiston SL, B2BPACK, (en adelante, b2bpackglobal.com ) en la modalidad contrataci\u00f3n a los consumidores, clientes, usuarios, personas f\u00edsicas o jur\u00eddicas, etc. (en adelante cliente)<\/p><p>1.2 Objeto y actividad de B2Bpack<br \/>b2bpackglobal.com prestar\u00e1 al Cliente los servicios de comparaci\u00f3n (buscador online)de env\u00edos, paqueter\u00eda y mensajer\u00eda (en adelante el Servicio).<br \/>b2bpackglobal.com es una plataforma telem\u00e1tica de comparaci\u00f3n de prestaci\u00f3n de servicios online encuadrado en el ep\u00edgrafe CNAE:6209- \u201cotros servicios relacionados con las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la inform\u00e1tica\u201d.<br \/>Su objeto social es \u201cPortal de internet con sede en Barcelona que ofrece a usuarios y clientes de la p\u00e1gina web, comparar y realizar env\u00edos de paqueter\u00eda y mensajer\u00eda puerta a puerta con empresas de transporte o mensajer\u00eda etc. ajenas Rigiston SL , b2bpackglobal.com y B2B packa es un buscador online de empresas de paqueter\u00eda o mensajer\u00eda para que los clientes env\u00eden paquetes.<br \/>Rigiston SL y b2bpackglobal.com se limita exclusivamente a proporcionar un cat\u00e1logo o listado de empresas de transporte para que los usuarios o clientes escojan libremente la empresa o transportista que m\u00e1s le interese, tanto por precio del env\u00edo, como tiempo de duraci\u00f3n del env\u00edo. Rigiston SL nunca, bajo ning\u00fan concepto, entra en contacto directo ni indirecto con los bultos, paquetes, mercanc\u00edas, etc. Rigiston SL ni recoge, ni transporta, ni almacena los env\u00edos de los clientes, usuarios de la presente web b2bpackglobal.com<\/p><p>1.3. Identificaci\u00f3n prestador servicio.- Raz\u00f3n Social: RIGISTON SL<br \/>CIF: B67429449<br \/>En cumplimiento de lo previsto en la ley 34\/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la informaci\u00f3n y de Comercio Electr\u00f3nico, se informa que la p\u00e1gina web b2bpackglobal.com es propiedad de RIGISTON SL con CIF B67429449<\/p><p>1.4 T\u00e9rminos y Condiciones de la contrataci\u00f3n a trav\u00e9s de www.genei.es.-<br \/>Le recomendamos leer nuestros T\u00e9rminos y Condiciones de la contrataci\u00f3n a trav\u00e9s de WWW.b2bpackglobal.com , as\u00ed como las Condiciones Generales y particulares del servicio, aqu\u00ed expuestas, ya que se le solicitar\u00e1 que confirme que las ha le\u00eddo y comprendido (lo que equivale a la aceptaci\u00f3n de las condiciones del presente contrato) antes de que su env\u00edo de paqueter\u00eda o mensajer\u00eda pueda ser confirmado. Si esta es la primera vez que contrata con Genei.es, le recomendamos que lea nuestras condiciones de contrataci\u00f3n y<br \/>otros enlaces asociados para obtener informaci\u00f3n m\u00e1s detallada. Seguir estas recomendaciones le ayudar\u00e1:<br \/>A- Entender lo que puede esperar de nosotros;<br \/>B- Obtener la informaci\u00f3n necesaria para enviar paquetes a trav\u00e9s de empresas de paqueter\u00eda y mensajer\u00eda en unas condiciones \u00f3ptimas y un servicio perfecto, as\u00ed como comprender lo que necesitamos de usted para completar su env\u00edo y entrega en destino con \u00e9xito.<\/p><p>1.5.- Aceptaci\u00f3n.-<br \/>El usuario que utiliza esta web, b2bpackglobal.com , acepta expresamente la adhesi\u00f3n plena y sin reservas de todas y cada una de las presentes condiciones generales y particulares publicadas en la p\u00e1gina web, b2bpackglobal.com en el mismo instante en que el usuario o cliente accede a esta p\u00e1gina web, y sobremanera todo lo relacionado sobre la limitaci\u00f3n de responsabilidad de b2bpackglobal.com y de las agencias o empresas de transporte, con lo cual el usuario y cliente debe leer con detenimiento las presentes condiciones generales y particulares, pues pueden sufrir modificaciones desde la \u00faltima vez que se accedi\u00f3 a dicha p\u00e1gina web.<br \/>El Cliente y usuario de b2bpackglobal.com , acepta las condiciones del contrato que entran en vigor a partir de la aceptaci\u00f3n de la contrataci\u00f3n a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web b2bpackglobal.com Independientemente de si desea registrarse como cliente (asiduo) o no (eventual); las contrataciones o pedidos se regir\u00e1n por la presentes estipulaciones.<\/p><p>1.6. Actualizaci\u00f3n condiciones.-<br \/>b2bpackglobal.com puede actualizar las condiciones, dependiendo de la normativa y legislaci\u00f3n a aplicar en cada momento. Algunas estipulaciones pueden ser modificadas por avisos legales, por lo cual se indica que se revisen peri\u00f3dicamente dichas actualizaciones de la p\u00e1gina web. Estas condiciones deber\u00e1n ser le\u00eddas antes de acceder y usar los servicios que presta b2bpackglobal.com Estas estipulaciones se refieren al acceso y uso de b2bpackglobal.com . As\u00ed como a los correos electr\u00f3nicos (email) establecidos entre el cliente y Rigiston SL<\/p><p>1.7. Normativa.-<br \/>RIGISTON SL es una sociedad mercantil que tiene una transparencia m\u00e1xima aplicando en todas sus contrataciones la normativa jur\u00eddica y legislativa de aplicaci\u00f3n.<br \/>Los t\u00e9rminos del presente contrato se consideran un anexo para los consumidores reales como definici\u00f3n establecida Real Decreto Legislativo 1\/2007.<br \/>Art\u00edculo 3: Concepto general de consumidor y de usuario. A efectos de esta norma y sin perjuicio de lo dispuesto expresamente en sus libros tercero y cuarto, son consumidores o usuarios las personas f\u00edsicas que act\u00faen con un prop\u00f3sito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesi\u00f3n.<br \/>Son tambi\u00e9n consumidores a efectos de esta norma las personas jur\u00eddicas y las entidades sin personalidad jur\u00eddica que act\u00faen sin \u00e1nimo de lucro en un \u00e1mbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.<br \/>Este contrato es vinculante tanto a usuarios como mercantiles (sociedades en todo su \u00e1mbito) y personas f\u00edsicas o jur\u00eddicas (primando la ley de consumidores y -Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, (revisi\u00f3n vigente desde 29 de marzo de 2014).<br \/>Independientemente de la citada ley real decreto 1\/2007 de consumidores y usuarios Genei.es aplica con total transparencia, entre otras:<br \/>\u2022 C\u00f3digo de Comercio. Real Decreto de 22 de agosto de 1885, (revisi\u00f3n vigente desde 29 de Septiembre de 2013)<br \/>\u2022 C\u00f3digo Civil -Real Decreto de 24 de julio de 1889, texto de la edici\u00f3n publicada en cumplimento de la Ley de 26 de mayo \u00faltimo<br \/>\u2022 Ley 34\/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la informaci\u00f3n y de comercio electr\u00f3nico, (Esta revisi\u00f3n vigente desde 11 de Mayo de 2014)<\/p><p>1.8. Representaci\u00f3n de Rigiston SL<br \/>Solamente los administradores de Rigiston est\u00e1n facultados para variar, cancelar o ampliar el presente contrato; nadie, excepto ellos, tienen autoridad en Rigiston para negociar en nombre de Rigiston<\/p><p>1.9. Contrataci\u00f3n con empresas de transportes y restricciones de su condicionado.-<br \/>El cliente acepta la colaboraci\u00f3n de b2bpackglobal.com con la Agencia de Transportes; ambas est\u00e1n protegidas por las condiciones del presente contrato, y el cliente no podr\u00e1 poner objeci\u00f3n alguna sobre la colaboraci\u00f3n dela Agencia de Transportes con b2bpackglobal.com en cuanto a colaboraci\u00f3n y relaci\u00f3n contractual.<br \/>Si existiese alguna restricci\u00f3n establecida por las empresas de transporte que no figure en las presentes condiciones, como el transporte de mercanc\u00edas prohibidas, las condiciones ser\u00e1n las estipuladas por la Agencia de Transporte que el cliente elige libremente en el buscador, las cuales puede consultar en la Web de la empresa de transportes elegida.<\/p><p>2.- REQUISITOS SISTEMA.-INFORMACI\u00d3N Y ACCESO<br \/>Las versiones de navegador recomendadas para acceder sin problemas a la web Genei.es son las siguientes:<br \/>o Microsoft Internet Explorer 8+<br \/>o Mozilla Firefox 3+<br \/>o Apple Safari 4+<br \/>o Google Chrome 2.0+<br \/>Si el cliente (usuario) precisa que b2bpackglobal.com le ayude a encontrar la soluci\u00f3n o si tiene alguna duda respecto al funcionamiento de la contrataci\u00f3n, p\u00f3ngase el Cliente (usuario) en contacto con el tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente, Chat Online, Mail y\/o Sistema de Tickets que figura en la web b2bpackglobal.com a disposici\u00f3n del Cliente (usuario).<br \/>Asimismo, b2bpackglobal.com le informa de que b2bpackglobal.com constituye un entorno seguro para realizar sus operaciones con b2bpackglobal.com<br \/>El Cliente autoriza a b2bpackglobal.com a utilizar herramientas de filtrado u otras medidas de seguridad que garanticen sus derechos y eviten el fraude o el uso il\u00edcito o irregular del Servicio.<br \/>Se han tomado las medidas y precauciones necesarias y razonables para que la informaci\u00f3n contenida en esta web sea fiable y actualizada, pero no se aceptan responsabilidades por errores u omisiones, y b2bpackglobal.com se reserva el derecho de corregir, a\u00f1adir o borrar informaci\u00f3n de esta web.<br \/>Se garantiza el acceso a b2bpackglobal.com todos los d\u00edas del a\u00f1o (24 horas al d\u00eda). Si en alg\u00fan momento el acceso es suspendido, bien sea por un fallo en el sistema, reparaci\u00f3n, trabajos de mantenimiento, etc., Rigiston SL no asume responsabilidad alguna en dichos supuestos, si bien se compromete a procurar el perfecto funcionamiento lo m\u00e1s pronto que fuera posible, para lo cual los t\u00e9cnicos, inform\u00e1ticos y programadores responsables de Rigiston SL o los responsables de su hosting trabajar\u00e1n a fines de habilitar el servicio a la mayor brevedad.<\/p><p>3.-DERECHOS PROPIEDAD INTELECTUAL<br \/>Todo lo incluido en esta web (im\u00e1genes, textos, pantallas, anagramas, dise\u00f1o, v\u00ednculos e informaci\u00f3n) est\u00e1 protegido por derechos de propiedad intelectual o industrial. No se permite bajo ning\u00fan concepto la cesi\u00f3n de estos derechos a los usuarios o clientes. Los derechos de la propiedad intelectual e industrial de b2bpackglobal.com son propiedad y uso exclusivo de b2bpackglobal.com , quedando prohibido la reproducci\u00f3n parcial o total de todo lo contenido en dicha web y por lo tanto queda prohibida su exhibici\u00f3n o aportaci\u00f3n por parte de cualquier persona ajena a esta web propiedad de b2bpackglobal.com<br \/>El cliente de b2bpackglobal.com no podr\u00e1, bajo ning\u00fan concepto, registrar ning\u00fan nombre de dominio que tenga alguna relaci\u00f3n sint\u00e1ctica, sem\u00e1ntica etc., con b2bpackglobal.com que pueda llevar a confusi\u00f3n. Siendo responsable en la jurisdicci\u00f3n correspondiente.<\/p><p>4.-USOS PROHIBIDOS<br \/>b2bpackglobal.com no permitir\u00e1 usar su web y aplicaciones de la web a quien acceda a ella de manera inadecuada.<br \/>b2bpackglobal.com no se responsabiliza del uso por parte de los clientes o usuarios de informaci\u00f3n que no sea veraz o no est\u00e9<br \/>actualizada. b2bpackglobal.com procurar\u00e1 que todas las acciones que se realizan a trav\u00e9s de la web est\u00e9n dentro de la normativa y prohibir\u00e1 cualquier publicaci\u00f3n que resulte abusiva, discriminatoria, xen\u00f3foba, obscena, discriminatoria, pornogr\u00e1fica o blasfema;que el contenido del env\u00edo disponga de la licencia necesaria; que no infrinja da\u00f1o alguno en cuanto que no existan virus inform\u00e1ticos, software malicioso, da\u00f1os corruptos, troyanos, etc. Bajo ning\u00fan concepto est\u00e1 permitido realizar un uso inapropiado de b2bpackglobal.com , estamos a plena disposici\u00f3n de cuantas entidades legales competentes soliciten nuestros servicios para facilitar el destinatario que infrinja las condiciones legales establecidas.<br \/>b2bpackglobal.com no permitir\u00e1 que por medios inform\u00e1ticos, telem\u00e1ticos, etc. (foros, internet etc.) personas ajenas a b2bpackglobal.com suban ala red o a otros medios de difusi\u00f3n comentarios, expresiones etc. injuriosas, calumniosas, coacciones, amenazas o informaci\u00f3n que no sea veraz y\/o atente contra el honor y el derecho a la intimidad de b2bpackglobal.com , en cuyo caso se emprender\u00e1n acciones judiciales en la jurisdicci\u00f3n penal en virtud al presunto delito tipificado en c\u00f3digo penal art 211 de la Ley Org\u00e1nica 10\/1995, C\u00f3digo Penal. Art 211 y siguientes. Con la petici\u00f3n de los da\u00f1os y perjuicios sufridos.<\/p><p>Art\u00edculo 211<br \/>La calumnia y la injuria se reputar\u00e1n hechas con publicidad cuando se propaguen por medio de la imprenta, la radiodifusi\u00f3n o por cualquier otro medio de eficacia semejante.<\/p><p>Art\u00edculo 212<br \/>En los casos a los que se refiere el art\u00edculo anterior, ser\u00e1 responsable civil solidaria la persona f\u00edsica o jur\u00eddica propietaria del medio informativo a trav\u00e9s del cual se haya propagado la calumnia o injuria. Las calumnias e injurias con publicidad que est\u00e1 usted vertiendo por medio de internet , viene articulado en nuestro c\u00f3digo penal art 206 y 209 y de aplicaci\u00f3n 212<\/p><p>Art\u00edculo 206<br \/>Las calumnias ser\u00e1n castigadas con las penas de prisi\u00f3n de seis meses a dos a\u00f1os o multa de doce a 24 meses, si se propagaran con publicidad y, en otro caso, con multa de seis a 12 meses.<\/p><p>Art\u00edculo 209<br \/>Las injurias graves hechas con publicidad se castigar\u00e1n con la pena de multa de seis a catorce meses y, en otro caso, con la de tres a siete meses.<\/p><p>Art\u00edculo 212<br \/>En los casos a los que se refiere el art\u00edculo anterior, ser\u00e1 responsable civil solidaria la persona f\u00edsica o jur\u00eddica propietaria del medio informativo a trav\u00e9s del cual se haya propagado la calumnia o injuria.<br \/>El cliente podr\u00e1 descargar informaci\u00f3n de b2bpackglobal.com siempre quesea para uso propio, tambi\u00e9n se podr\u00e1n imprimir documentos y gr\u00e1ficos siempre y cuando se reflejen los avisos de copyright de b2bpackglobal.com. Todos los contenidos son propiedad de b2bpackglobal.com y est\u00e1n bajo licencia contratada. Est\u00e1 prohibido usar informaci\u00f3n, gr\u00e1ficos, textos, reproducci\u00f3n o inclusi\u00f3n en otro sitio web de todo tipo de derechos propiedad exclusiva de b2bpackglobal.com salvo pacto previo y por<br \/>escrito expresamente. Sino se respeta lo anterior, la empresa podr\u00e1 eliminar toda informaci\u00f3n y datos vinculados del destinatario con b2bpackglobal.com<br \/>El Cliente (usuario) se compromete y est\u00e1 obligado a hacer un uso l\u00edcito del Servicio (buscador, comparador a trav\u00e9s de la red de b2bpackglobal.com )y a no obtener un beneficio econ\u00f3mico por la utilizaci\u00f3n del Servicio distinto del derivado de este Contrato, ni utilizar su condici\u00f3n de Cliente para llevar acabo una actividad empresarial, profesional o econ\u00f3mica cuyo objeto sea revender el Servicio prestado por b2bpackglobal.com o explotar el Servicio para otros fines en cualquier forma. En caso de realizar el cliente lo antes expuesto, este responder\u00e1 ante b2bpackglobal.com , mediante una indemnizaci\u00f3n del 30% de lo revendido, il\u00edcito etc. m\u00e1s la correspondiente indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os y<br \/>`perjuicios m\u00e1s da\u00f1os morales seg\u00fan la jurisprudencia aplicable por la jurisdicci\u00f3n competente. El incumplimiento o la apreciaci\u00f3n objetiva, por parte de b2bpackglobal.com , del riesgo de incumplimiento de las obligaciones anteriormente citadas en el p\u00e1rrafo expuesto, permitir\u00e1 a b2bpackglobal.com proceder a la reclamaci\u00f3n v\u00eda judicial de las indemnizaciones correspondientes y los da\u00f1os y perjuicios.<\/p><p>5.-ART\u00cdCULOS PROHIBIDOS<br \/>El usuario tiene la obligaci\u00f3n expresa de consultar el listado de art\u00edculos prohibidos en la web de b2bpackglobal.com y de la compa\u00f1\u00eda de transportes con la que vaya a contratar el transporte. A la lista de art\u00edculos prohibidos que encontrar\u00e1 m\u00e1s abajo tambi\u00e9n se le podr\u00edan sumar otros que no est\u00e9n incluidos en este listado y sean catalogados como prohibidos por parte delas agencias de transportes.<br \/>Art\u00edculos Prohibidos:<br \/>\u2022 Aerosoles.<br \/>\u2022 Animales, vivos o muertos.<br \/>\u2022 Armas, escopetas de aire comprimido, r\u00e9plicas de armas, munici\u00f3n.<br \/>\u2022 Alimentos perecederos o no perecederos y productos que requieran condiciones de temperatura, humedad, luminosidad o manipulaci\u00f3n espec\u00edfica, con fecha de caducidad, etc.<br \/>\u2022 Art\u00edculos Prohibidos por la Organizaci\u00f3n Internacional de Aviaci\u00f3n Civil.<br \/>\u2022 Art\u00edculos robados o adquiridos de forma ilegal.<br \/>\u2022 Billetes o boletos de loter\u00eda.<br \/>\u2022 Cualquier tipo de bater\u00eda.<br \/>\u2022 Dinero\/ monedas \/ dinero en efectivo\/ cheques \/ divisas \/ monedas falsas.<br \/>\u2022 Muebles.<br \/>\u2022 Mudanzas y similares.<br \/>\u2022 Mobiliario.<br \/>\u2022 Equipaje que no vaya correctamente embalado en una caja o flejado para proteger las asas y ruedas de las maletas.<br \/>\u2022 Explosivos \/ Petardos.<br \/>\u2022 Extintores.<br \/>\u2022 Joyas, metales preciosos, billetes de banco, t\u00edtulos al portador, el oro o la plata y otros objetos de valor.<br \/>\u2022 Las obras de arte, culturales o de gran inter\u00e9s para el patrimonio nacional.<br \/>\u2022 Los cad\u00e1veres y restos humanos.<br \/>\u2022 Los estupefacientes y sustancias psicotr\u00f3picas, cualquier tipo de droga.<br \/>\u2022 Los materiales explosivos (incluyendo la munici\u00f3n inerte o fogueo), inflamables (alcohol, perfume) radioactivos o corrosivos. (En general mercanc\u00eda de regularizaci\u00f3n ADR).<br \/>\u2022 Los objetos que por su naturaleza o embalaje pueden representar un peligro para los transportistas, el suelo, el resto de mercanc\u00edas o que puedan provocar cualquier otro da\u00f1o durante el transporte.<br \/>\u2022 Los productos falsificados.<br \/>\u2022 Material radioactivo o corrosivo.<br \/>\u2022 Medicamentos (incluidos con prescripci\u00f3n m\u00e9dica).<br \/>\u2022 Mercanc\u00edas peligrosas y productos ilegales en el comercio.<br \/>\u2022 Muestras biol\u00f3gicas.<br \/>\u2022 Neum\u00e1ticos o llantas de neum\u00e1tico por medio de las empresas de transporte Zeleris y\/o CBM.<br \/>\u2022 Obscenos o inmorales.<br \/>\u2022 Pasaportes \/ Carn\u00e9 de conducir \/ Licencias \/ DNI \/ Tarjetas de cr\u00e9dito.<br \/>\u2022 Pornogr\u00e1fica.<br \/>\u2022 Repuestos o componentes de cualquier tipo de maquinaria industrial.<br \/>\u2022 Sellos de colecci\u00f3n.<br \/>\u2022 Sustancias t\u00f3xicas e inflamables.<br \/>\u2022 Tabaco.<br \/>Art\u00edculos prohibidos en los Servicios A\u00e9reos\/Express:<br \/>\u2022 Bebidas alcoh\u00f3licas (cerveza, vino, bebidas fermentadas, bebidas espirituosas, productos intermedios).<br \/>\u2022 Alcohol et\u00edlico (puro o contenido en otros productos).<br \/>\u2022 Carburantes, combustibles, aceites minerales, lubricantes.<br \/>Art\u00edculos exentos de indemnizaci\u00f3n\/reclamaci\u00f3n:<br \/>\u2022 Muebles que pesen m\u00e1s de 40 kg de peso, ya sea real o volum\u00e9trico, teniendo en cuenta el mayor de los dos. Solo tendr\u00e1n indemnizaci\u00f3n si van embalados en un armaz\u00f3n de madera cerrado por completo encima de un pallet, si se env\u00edan sin esta protecci\u00f3n la responsabilidad es exclusivamente del cargador\/cliente.<br \/>\u2022 Repuestos de motos y coches o cualquier veh\u00edculo a motor terrestre, mar\u00edtimo o a\u00e9reo (carrocer\u00eda, lunas, puertas, llantas &#8230;)<br \/>\u2022 Art\u00edculos que contengan o sean completamente de cristal, vidrio, espejo o derivados.<br \/>\u2022 Art\u00edculos que contengan o sean completamente de porcelana, cer\u00e1mica o derivados.<br \/>\u2022 Todos los aparatos electr\u00f3nicos \/ inform\u00e1ticos que no se env\u00eden en su embalaje original.<br \/>\u2022 Mercanc\u00edas sin embalar o insuficientemente embaladas<br \/>\u2022 TV de m\u00e1s de 32&#8243;<br \/>\u2022 Plantas y Semillas.<br \/>\u2022 Muebles.<br \/>\u2022 Mudanzas y similares.<br \/>\u2022 Art\u00edculos que contengan o sean completamente de porcelana, cer\u00e1mica o derivados.<br \/>\u2022 Minerales y rocas (m\u00e1rmol, pizarra, granito, cuarzo, arcilla, etc).<br \/>\u2022 Antig\u00fcedades: objetos fabricados con fecha igual o superior a 50 a\u00f1os. Art\u00edculos tecnol\u00f3gicos con fecha igual o superior de 20 a\u00f1os.<br \/>\u2022 La indemnizaci\u00f3n de Zeleris Internacional Terrestre B2C excluye los l\u00edquidos y el material fr\u00e1gil.<br \/>Todos los Art\u00edculos Prohibidos y\/o exentos de indemnizaci\u00f3n\/reclamaci\u00f3n ser\u00e1n enviados por el cliente \u00fanicamente bajo su responsabilidad y, como consecuencia, no ser\u00e1 admitida reclamaci\u00f3n alguna por da\u00f1os<br \/>\/rotura, reserv\u00e1ndose adicionalmente RIGISTON las acciones que sean pertinentes contra el cliente en caso de que, como consecuencia de ello, se le irroguen da\u00f1os y perjuicios<br \/>-El env\u00edo de mercanc\u00eda paletizada (Pallets) solo se podr\u00e1 realizar a trav\u00e9s de las empresas de transporte TNT y\/o Seur, adem\u00e1s de por aquellas nuevas agencias que Rigiston vaya incorporando como es el caso de TDN, Pallex Iberia o CBM Pallet. El l\u00edmite de kilos de Pallex Iberia y CBM Pallet ser\u00e1 de 1.200 kilos, mientras que con TDN y Seur, ser\u00e1 de 1.000 kilos.Rigiston no asumir\u00e1 costes ocasionados por culpa del cliente que intente enviar pallets por medio de otra empresa de transporte distinta a las aqu\u00ed indicadas.<br \/>Al recibir el paquete, el destinatario debe anotar en el comprobante de entrega pendiente de revisar da\u00f1os ocultos en caso de detectar indicios de que la mercanc\u00eda pueda estar da\u00f1ada, ya que de lo contrario, la agencia eximir\u00e1 su responsabilidad ante posibles da\u00f1os en la mercanc\u00eda.<\/p><p>6.-PROTECCI\u00d3N DE DATOS<br \/>De conformidad con el Reglamento (UE) 2016\/679, del Parlamento Europeo y del Consejo en materia de Protecci\u00f3n de Datos de Car\u00e1cter Personal, y de la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos Personales y garant\u00eda de los derechos digitales, se informa que los datos personales facilitados por usted con el fin de prestarles los servicios solicitados se conservar\u00e1n mientras se mantenga la relaci\u00f3n comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales. Usted tiene derecho a obtener confirmaci\u00f3n sobre si en RIGISTON SL estamos tratando sus datos personales, por tanto, tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresi\u00f3n cuando los datos ya no sean necesarios, dirigi\u00e9ndose a RIGISTON SL a la atenci\u00f3n del Delegado de Protecci\u00f3n de Datos (DPO) en la siguiente direcci\u00f3n electr\u00f3nica: dpo@protocoloslegales.es.<br \/>Todas aquellas incidencias derivadas de un incumplimiento de servicio, que hayan afectado al plazo de entrega de env\u00edos, deben remitirse creando una consulta en el men\u00fa de Ayuda Personalizada. Estas incidencias deber\u00e1n notificarse, una vez entregada en destino la mercanc\u00eda, en un plazo m\u00e1ximo de 48 horas desde que se efect\u00faa la entrega.<br \/>La compensaci\u00f3n variar\u00e1 en funci\u00f3n del retraso con el que se realice la entrega:<br \/>Debe tenerse en cuenta que el plazo de entrega comienza a contabilizarse una vez que la agencia de transportes efect\u00faa la recogida y siempre se computa en d\u00edas laborables.<\/p><p>8.-OBLIGACI\u00d3N INTERMEDIACI\u00d3N RIGISTON<br \/>b2bpackglobal.com pone a disposici\u00f3n del cliente(usuario) el buscador de la p\u00e1gina web para que el cliente elija la agencia o empresa de transporte que considere oportuna y que mejor se adapte a sus necesidades en funci\u00f3n del precio, tiempo de tr\u00e1nsito, etc. Una vez seleccionada la agencia por el usuario, b2bpackglobal.com es el encargado de la gesti\u00f3n y ordenaci\u00f3n del env\u00edo en exclusiva a trav\u00e9s de la agencia seleccionada por el usuario de entre todas las empresas de transportes que ofrece el buscador, todas ellas de reconocida fiabilidad, colaboradoras y con relaci\u00f3n contractual con b2bpackglobal.com .Rigiston a trav\u00e9s de sus aplicaciones inform\u00e1ticas organiza la recogida del env\u00edo y la entrega del mismo en base a los datos de origen y destino facilitados por el cliente, pero no entra en contacto con la mercanc\u00eda. El cliente ser\u00e1 quien decida libremente con cu\u00e1l de estas empresas de transporte quiere contratar el servicio. b2bpackglobal.com tiene la facultad de eliminar cualquier precio, descuento o servicio disponible online sin expresa comunicaci\u00f3n.<\/p><p>9.-OBLIGACIONES DEL CLIENTE &#8211; EXENCIONES RESPONSABILIDAD DE RIGISTON<br \/>Para una mejor gesti\u00f3n de cualquier incidencia que pudiera suceder, el cliente se comunicar\u00e1 con b2bpackglobal.com , quien ser\u00e1 el encargado de contactar con la empresa de transportes en nombre del cliente. Rigiston no se responsabiliza de posibles gestiones realizadas directamente con la empresa de transportes por parte del cliente.<br \/>El cliente o usuario es responsable sin limitaciones de la veracidad de la informaci\u00f3n que facilita a trav\u00e9s de esta p\u00e1gina web, entendi\u00e9ndose por esta informaci\u00f3n datos personales, dimensiones y peso del env\u00edo (paquete, bulto, etc.), contenido del paquete y datos financieros y fiscales.<br \/>El cliente es responsable \u00fanico del correcto empaquetado del env\u00edo y de utilizar un embalaje adecuado. En el caso de los aparatos electr\u00f3nicos<br \/>\/inform\u00e1ticos han de enviarse en su embalaje original. Todos los art\u00edculos deben estar correctamente embalados y protegidos para su transporte. Se asume que un paquete embalado adecuadamente no sufrir\u00e1 roturas aunque su manipulaci\u00f3n sea agresiva. No podr\u00e1s reclamar art\u00edculos que no hayan sido embalados seg\u00fan las recomendaciones de embalaje. De la misma manera, si el env\u00edo no ha sido correctamente embalado, en caso de<br \/>siniestro, b2bpackglobal.com no se hace responsable, recayendo dicha responsabilidad en el cliente. En este caso b2bpackglobal.com no se har\u00e1 cargo de ning\u00fan gasto generado. Asimismo, si el env\u00edo provocase da\u00f1os en otros paquetes durante el transporte, el \u00fanico responsable ser\u00e1 el cliente. Los productos (art\u00edculos) que no se entreguen en una caja en perfecto estado y debidamente acolchados quedar\u00e1n excluidos de los servicios ofrecidos por b2bpackglobal.com y podr\u00edan sufrir retrasos, devoluciones o ser retenidos hasta su retirada por el cliente o usuario. Tras el correspondiente examen (peritaje) del embalaje, si la compa\u00f1\u00eda de transportes declara la mercanc\u00eda como embalaje inadecuado, b2bpackglobal.com quedar\u00e1 exenta de cualquier \u00abindemnizaci\u00f3n a cargo de la empresa\u00bb (b2bpackglobal.com ). Cuando se produzca lo arriba referenciado b2bpackglobal.com podr\u00e1 no realizar el transporte hasta la cancelaci\u00f3n del pedido (recogida fallida o devoluci\u00f3n de mercanc\u00eda a procedencia u origen).<br \/>El cliente debe embalar su mercanc\u00eda garantizando que no pueda causar da\u00f1osa los trabajadores encargados de su transporte.<br \/>El cliente debe asegurarse de entregar el env\u00edo a la empresa de transportes que ha elegido en el momento de la contrataci\u00f3n.<br \/>En cuanto al embalaje de equipaje, las maletas han de ir correctamente protegidas. Tanto asas como ruedas deben estar incluidas en el propio embalaje y no al descubierto, ya que si la maleta no est\u00e1 \u00edntegramente dentro de su embalaje, ser\u00e1 considerada contenedora de la mercanc\u00eda, y en consecuencia se convertir\u00e1 autom\u00e1ticamente en embalaje propiamente dicho, dejando de ser considerada contenido del env\u00edo susceptible de indemnizaci\u00f3n. Por lo tanto, para que el equipaje viaje protegido se exige que la maleta vaya en el interior de una caja o flejada correctamente. Las agencias de transporte y mensajer\u00eda no ser\u00e1n responsables de un embalaje incorrecto o insuficiente por parte del cliente.<br \/>El cliente es el \u00fanico responsable del correcto etiquetado del env\u00edo. Todos y cada uno de los bultos que componen el env\u00edo deben llevar correctamente pegadas las etiquetas en la superficie de mayor tama\u00f1o para que resulten perfectamente visibles: : etiquetas de env\u00edo, hojas de direcci\u00f3n, (en algunos casos facturas comerciales). El mensajero de la empresa de transportes podr\u00e1 rechazar el pedido si considera que no est\u00e1 etiquetado correctamente. Cualquier fallo en el etiquetado ser\u00e1 del cliente y ni b2bpackglobal.com ni la empresa de transportes ser\u00e1n responsables de los gastos ocasionados por defecto en el etiquetado y que pudiera ocasionar retrasos o devoluciones.<br \/>El cliente debe asegurarse de que todos los datos facilitados en el momento dela contrataci\u00f3n son absolutamente coincidentes y veraces, y que ha aportado todos los datos que le han exigido, incluyendo los datos espec\u00edficos de el\/los art\u00edculos. Si faltasen datos o estos no coincidieran, el mensajero o transportista podr\u00e1 rechazar el servicio y ser\u00e1 el cliente el que abone los gastos producidos.<br \/>Cualquier sanci\u00f3n derivada del incumplimiento de las obligaciones legales a las que deben estar sujetos los art\u00edculos enviados correr\u00e1 a cargo del cliente.<br \/>Las condiciones del env\u00edo en cuanto a manipulaci\u00f3n directa del paquete (recogida directa, tr\u00e1nsito y entrega) se pueden consultar en la p\u00e1gina web de la Agencia de Transportes que el cliente haya escogido a trav\u00e9s del buscador de la p\u00e1gina web de b2bpackglobal.com . Si las condiciones de la agencia no coincidiesen en alg\u00fan punto con la p\u00e1gina de b2bpackglobal.com , ser\u00e1 la p\u00e1gina de la Agencia de Transportes la que prime sobre la de b2bpackglobal.com . Solamente en el caso de cl\u00e1usulas relativas a la \u00abindemnizaci\u00f3n a cargo de la empresa\u00bb (b2bpackglobal.com ) primar\u00e1n las condiciones de la p\u00e1gina de b2bpackglobal.com sobre la p\u00e1gina de la Agencia de Transportes.<br \/>El cliente podr\u00e1 escoger el d\u00eda y la franja horaria para la recogida del env\u00edo. Deber\u00e1 consultar la disponibilidad a trav\u00e9s de los canales existentes, ya que no todos los servicios ni empresas de transportes garantizar\u00e1n la recogida a la hora requerida por el cliente. Consulte antes de introducir este dato en la solicitud del buscador online.<br \/>Dependiendo de la empresa de transportes, si el mensajero no pudiera recoger el env\u00edo avisar\u00e1 por tel\u00e9fono para concretar otra hora, dejar\u00e1 el aviso en el buz\u00f3n o debajo de la puerta. Si el cliente necesita avisar de otra hora y\/o d\u00eda de recogida deber\u00e1 hacerlo a trav\u00e9s de Rigiston, S.L., quien aplicar\u00e1 un sobrecoste en concepto de recogida fallida (que depender\u00e1 de las caracter\u00edsticas del env\u00edo) en caso de que se haya producido un desplazamiento por parte de la agencia de transportes. En caso de que no se produzca desplazamiento por parte de la agencia, el cambio de fecha\/hora de recogida no supondr\u00e1 ning\u00fan coste para el cliente.<br \/>Todas las reclamaciones deben adjuntar el recibo de recogida facilitado por la empresa de transportes; en ocasiones el mensajero portar\u00e1 un documento para ser rellenado por el cliente con las direcciones de recogida y entrega del env\u00edo.<br \/>El cliente ha de asegurarse de que el repartidor firme la parte de la etiqueta copia cliente, o bien solicitar al repartidor el albar\u00e1n de recogida firmado.<br \/>En un env\u00edo contra reembolso devuelto a origen, en ning\u00fan caso proceder\u00e1 la devoluci\u00f3n del suplido de dicho reembolso en el env\u00edo inicial. Es en el cargo de la devoluci\u00f3n, en el que no se cobrar\u00e1 suplido.<br \/>Si el env\u00edo no se puede entregar en el destino se\u00f1alado, la empresa de transportes dejar\u00e1 un aviso de la incidencia, el cual se podr\u00e1 consultar en la p\u00e1gina web de b2bpackglobal.com . para que el destinatario reprograme la entrega o pase a recoger el env\u00edo por los almacenes de la agencia de transporte. El destinatario tiene cinco d\u00edas desde el primer intento de entrega para contactar con la empresa de transportes. Transcurrido dicho plazo, la empresa de<br \/>transportes podr\u00e1 retener el env\u00edo (y el cliente se har\u00e1 cargo delos gastos de almacenaje) o devolverlo al remitente con cargo al cliente. En este caso b2bpackglobal.com realizar\u00e1 un sobrecargo por este concepto. La empresa de transportes que realizar\u00e1 la devoluci\u00f3n ser\u00e1 la misma que ha realizado el primer servicio y bajo las mismas condiciones. Si transcurre este plazo de cinco d\u00edas la empresa de transporte podr\u00e1 destruir el env\u00edo. Tambi\u00e9n podr\u00e1 ser destruido el env\u00edo en las siguientes situaciones:<br \/>&#8211; En caso de que este estuviera completamente da\u00f1ado,<br \/>&#8211; Si el cliente o el destinatario no hubieran pagado los impuestos en aduanas requeridos en otros pa\u00edses.<br \/>&#8211; Si la mercanc\u00eda es depositada en las instalaciones de la empresa de transporte o de b2bpackglobal.com sin que el cliente facilite instrucciones para una nueva entrega, ser\u00e1 declarada abandonada y por lo tanto destruida en un plazo de 3 meses en el caso de los clientes particulares (no profesionales) desde el primer intento de entrega en destino y en un plazo de 15 d\u00edas naturales en el caso de los profesionales (empresarios individuales, empresas etc), pudiendo llevar consigo los posibles costes ocasionados (almacenaje, devoluci\u00f3n, aduanas etc)<br \/>Bas\u00e1ndose en la informaci\u00f3n de la empresa de<br \/>transportes, b2bpackglobal.com muestra unos plazos concretos que son orientativos. Los horarios de recogida y el plazo de entrega no se garantizan, las agencias intentar\u00e1n ajustarse al horario indicado para la recogida y al plazo de entrega informado en funci\u00f3n del servicio contratado, en horas\/d\u00edas laborables, desde el momento de la recogida efectiva de la mercanc\u00eda por parte del transportista y las caracter\u00edsticas log\u00edsticas propias del destino seleccionado.<br \/>El periodo de entrega de todos los env\u00edos se inicia en el momento de la recogida de la mercanc\u00eda por parte del transportista, nunca cuando se contrata el servicio por parte del cliente ni cuando se establece la fecha de recogida.<br \/>Ni RIGISTON ni la empresa de transportes son responsables de cualquier da\u00f1o, gasto o p\u00e9rdida que pudiera ocasionarse si el cliente no cumple con sus obligaciones. El cliente asumir\u00e1 toda la responsabilidad derivada del no cumplimiento de las condiciones del presente contrato. El cliente asume los gastos siguientes, aunque no los \u00fanicos: de transporte, recargos operativos y de combustible, incidencias, aduanas, IVA, almacenaje, intereses e impuestos.<br \/>El cliente es responsable de \u201cseguir\u201d su env\u00edo a trav\u00e9s de las distintas v\u00edas habilitadas, y de solucionar cualquier incidencia que pudiere resultar en el plazo m\u00e1ximo de cinco d\u00edas desde el momento del env\u00edo. Si el env\u00edo fuese devuelto por no haber podido solucionar la posible incidencia, ser\u00e1 la misma empresa de transportes la que realizar\u00e1 el porte de devoluci\u00f3n en las mismas condiciones que las del primer env\u00edo y se aplicar\u00e1n los recargos oportunos.<br \/>El cliente facilitar\u00e1 a b2bpackglobal.com los datos requeridos para la obtenci\u00f3n<br \/>de un servicio satisfactorio.<br \/>El cliente facilitar\u00e1 a Rigiston, S.L. los documentos que sean necesarios para poder tramitar siniestros como robos, accidentes, p\u00e9rdidas o deterioros.<br \/>Los d\u00edas de transporte son de lunes a viernes; los s\u00e1bados, domingos y festivos no cuentan c\u00f3mo d\u00edas de transporte. Los env\u00edos podr\u00edan sufrir alg\u00fan tipo de retraso por causas ajenas a b2bpackglobal.com y a la empresa de transportes.<br \/>Cuando la carga y\/o descarga del env\u00edo requiera de alg\u00fan tipo de servicio o utensilio para poder ser cargada o descargada, el cliente ser\u00e1 quien disponga de ello. Y si la empresa de transportes aceptara cargar o descargar un env\u00edo que requiera de este servicio, b2bpackglobal.com no se har\u00e1 cargo de da\u00f1o alguno que pudiera producirse.<br \/>b2bpackglobal.com no acepta entregas en un apartado postal, excepto con Correos, ni en buz\u00f3n particular.<br \/>El abono del servicio contra reembolso se realizar\u00e1 por el receptor en el momento de la entrega. El destinatario deber\u00e1 asegurarse de pagar el importe que aparece en el albar\u00e1n de entrega que le dar\u00e1 el mensajero o transportista en el momento de la entrega. No se podr\u00e1 realizar ning\u00fan tipo de reclamaci\u00f3n sin el albar\u00e1n de entrega. De igual manera, si no se han imprimido y pegado correctamente las pegatinas (se facilitan en el momento de la contrataci\u00f3n) b2bpackglobal.com no garantiza la correcta gesti\u00f3n del cobro en destino del reembolso, en cuyo caso se abonar\u00e1 solamente el porcentaje cobrado en concepto de gastos de gesti\u00f3n de reembolso que consta en la factura.<br \/>Si desea hacer un env\u00edo contra reembolso con la opci\u00f3n de que el destinatario vea la mercanc\u00eda antes de pagar, tendr\u00e1 que indicarlo expresamente a la hora de contratar el env\u00edo, indic\u00e1ndolo en las observaciones de destino \u00abPermitir al destinatario abrir el paquete antes de pagar\u00bb. Esta pr\u00e1ctica no la recomendamos, puesto que si ocurre alg\u00fan percance (siniestro) durante el env\u00edo, las agencias de transportes o mensajer\u00edas no se hacen responsables de reclamaci\u00f3n alguna, y b2bpackglobal.com tampoco.<br \/>Cuando el origen y el destino del env\u00edo se sit\u00faa en dos pa\u00edses distintos, la responsabilidad de b2bpackglobal.com la regula el convenio CMR(contrataci\u00f3n internacional) cuyas disposiciones prevalecer\u00e1n sobre el presente contrato en caso de no coincidencia. Lo anteriormente se\u00f1alado se refiere a lo concerniente al transporte por carretera.<br \/>Si el transporte es por v\u00eda a\u00e9rea, tambi\u00e9n en el caso de que el pa\u00eds origen y el pa\u00eds de destino fuesen distintos, se aplicar\u00eda el Convenio de Varsovia, Montreal seg\u00fan la legislaci\u00f3n a aplicar dependiendo del pa\u00eds, cuyas disposiciones tambi\u00e9n prevalecer\u00e1n sobre el presente contrato. En la mayor\u00eda de los casos este convenio limitar\u00eda la responsabilidad de b2bpackglobal.com en caso de extrav\u00edo o deterioro del env\u00edo. En algunos casos deber\u00e1 adjuntarse con el env\u00edo una serie de documentos que de no acompa\u00f1ar al env\u00edo podr\u00edan originar un retraso o un recargo del que tendr\u00eda que hacerse cargo el cliente.<br \/>Si el env\u00edo se realizara fuera de la U.E. habr\u00eda que adjuntar factura comercial o proforma (dependiendo de si el env\u00edo tiene o no valor comercial). El cliente deber\u00e1 desarrollar una descripci\u00f3n del env\u00edo y la raz\u00f3n del mismo; t\u00e9rminos que constatar\u00e1n en la aduana y que coincidir\u00e1n con el art\u00edculo enviado. En caso contrario, el env\u00edo podr\u00eda ser devuelto o se podr\u00eda aplicar un sobrecoste. Asimismo, en algunos casos, deber\u00e1 adjuntarse con el env\u00edo Autorizaci\u00f3n de Despacho Unitaria cubierta y firmada. Tanto de la Autorizaci\u00f3n de Despacho Unitaria como de factura comercial o proforma se informar\u00e1 de ello en el momento de la contrataci\u00f3n. En caso de no aportar debidamente la citada documentaci\u00f3n la empresa de transporte y b2bpackglobal.com no ser\u00e1n responsables del retraso que se pueda originar ni del rechazo del env\u00edo en la aduana.<br \/>Si el cliente declara un importe diferente al valor del contenido b2bpackglobal.com no es responsable de ning\u00fan cargo que se pueda derivar.<br \/>Si se produjera alg\u00fan tipo de retraso por alguna de las causas que se detallan a continuaci\u00f3n, b2bpackglobal.com no se hace responsable. Cualquiera que sea el motivo del retraso incluido en los siguientes no podr\u00e1 ser objeto de compensaci\u00f3n, reclamaci\u00f3n o devoluci\u00f3n del coste del servicio.<br \/>\u2022 Env\u00edos en zonas remotas, alejadas de la urbe, de las comunicaciones viarias principales, en zonas de dif\u00edcil acceso, de d\u00e9ficit viario, etc. que son poblaciones de menos de 15.000 habitantes empadronados o censados, o cualquier destino que se encuentre a m\u00e1s de 40 Km de la sede o subsede de la agencia de transporte.<br \/>\u2022 El incorrecto embalaje, defectuoso, o ausencia del mismo.<br \/>\u2022 Falta de datos precisos para la recogida o para la entrega.<br \/>\u2022 Siniestros naturales: nevadas, vientos extremadamente fuertes, terremotos, etc. que impidan la comunicaci\u00f3n eficiente de los transportes por las v\u00edas que sean oportunas.<br \/>\u2022 En zonas del trayecto en las cuales se realicen eventos puntuales, huelgas, manifestaciones, etc.<br \/>\u2022 Zonas expuestas a accidentes nucleares, guerras, contaminaci\u00f3n nuclear, gas\u00edstica, petrol\u00edfera, etc.<br \/>\u2022 Conflictos b\u00e9licos entre pa\u00edses, o preconflictos, Golpes de Estado. Estado de emergencia. Toque de queda, etc.<br \/>Es responsabilidad del cliente comprobar que el env\u00edo no est\u00e9 incluido en las listas de Art\u00edculos Prohibidos. Si el art\u00edculo perteneciese a esta lista no se aceptar\u00e1 ning\u00fan tipo de reclamaci\u00f3n por p\u00e9rdida o desperfectos. Los env\u00edos incluidos en la lista de art\u00edculos prohibidos pueden sufrir retrasos, no ser recogidos, o ser devueltos o confiscados por la aduana. En cualquier caso b2bpackglobal.com no es responsable de ello, pues no tiene posibilidad de conocer el contenido del env\u00edo. El cliente es el \u00fanico responsable delas consecuencias de env\u00edo de art\u00edculos prohibidos. Los env\u00edos de la lista de art\u00edculos prohibidos no pueden ser enviados a trav\u00e9s de ninguno de los servicios de b2bpackglobal.com .<br \/>Genei.es no representa a ning\u00fan enlace a terceros, por lo que no es responsable en manera alguna de su contenido ni su uso. No se podr\u00e1 copiar, modificar, promocionar ni alterar la p\u00e1gina o logotipo, productos de b2bpackglobal.com . Si el cliente accede a alg\u00fan sitio web relacionado con b2bpackglobal.com ser\u00e1 siempre bajo su responsabilidad. b2bpackglobal.com no es responsable del contenido delos enlaces a p\u00e1ginas web de terceros. Si el cliente crea un v\u00ednculo a b2bpackglobal.com este deber\u00e1 ser directo siempre y cuando no sea copiada la p\u00e1gina principal, no cree ning\u00fan borde alrededor de b2bpackglobal.com , no modifique el formato de ning\u00fan logotipo de b2bpackglobal.com , no promocione ning\u00fan servicio aparte de los de b2bpackglobal.com o no enlace la p\u00e1gina desde un sitio web que no sea de su propiedad. Ser\u00e1 el cliente quien deber\u00e1 indemnizar en caso de incumplimiento de las condiciones establecidas. b2bpackglobal.com podr\u00e1 asimismo adoptar cualquier medida legal en la jurisdicci\u00f3n que estime oportuna cuando no sean cumplidas las clausulas descritas.<br \/>En caso de cancelaci\u00f3n de un env\u00edo, el importe se devolver\u00e1 por la misma v\u00eda de pago que utiliz\u00f3 el cliente a la hora de contratar el env\u00edo en cuesti\u00f3n, excepto si se trata de un usuario registrado, en cuyo caso el abono se realizar\u00e1 al saldo de la cuenta del cliente que mantiene abierta en rigiston SL<br \/>El plazo de devoluci\u00f3n para usuarios no registrados ser\u00e1 de 2 semanas. El plazo de devoluci\u00f3n para usuarios registrados es de 72 horas.<br \/>b2bpackglobal.com no es responsable de los da\u00f1os sufridos por el cliente a consecuencia o en relaci\u00f3n con el uso de b2bpackglobal.com<br \/>RIGISTON S.L. queda exenta de toda responsabilidad que el cliente pueda haber adquirido a trav\u00e9s de terceras personas a trav\u00e9s del portal. b2bpackglobal.com no se hace responsable de los da\u00f1os que pudieran derivar de su relaci\u00f3n con los terceros que usan el portal. As\u00ed mismo, como base a la pol\u00edtica de privacidad de la Agencia de Protecci\u00f3n de Datos, el cliente debe aportar su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico e identificarse, tanto si es en nombre propio o si es legalmente el representante de la empresa que contrata.<\/p><p>10.- INFORMACI\u00d3N IMPORTANTE SOBRE ENV\u00cdOS INTERNACIONALES Y ADUANAS<br \/>Si su env\u00edo ha de superar despacho de aduanas o control portuario, tenga en cuenta lo siguiente:<br \/>Para que el env\u00edo transite a destino correctamente es necesario que adjunte al paquete la documentaci\u00f3n necesaria para el despacho. Esta documentaci\u00f3n debe presentarse en ingl\u00e9s y a ordenador o mecanografiada. Genei.es proporciona a los usuarios una factura proforma que el cliente puede descargar y adjuntar a su paquete, siempre firmada y fechada. Dependiendo de la mercanc\u00eda y del pa\u00eds de origen o destino, el env\u00edo puede requerir de una documentaci\u00f3n adicional para el despacho. En env\u00edos internacionales, el valor m\u00e1ximo permitido de la mercanc\u00eda ser\u00e1 de 25.000\u20ac, por lo que el importe total reflejado en la factura proforma o comercial no podr\u00e1 superar dicha cantidad.<br \/>SI EL ENV\u00cdO NO LLEVA LA DOCUMENTACI\u00d3N NECESARIA PARA EL DESPACHO, PUEDE SER DEVUELTO A LAS 24 HORAS DE SU LLEGADA A ADUANAS.<br \/>SE RECOMIENDA QUE EL CLIENTE SE CERCIORE ANTES DE REALIZAR EL ENV\u00cdO DE QUE CONOCE LAS POSIBLES RESTRICCIONES ADUANERAS SOBRE SU MERCANC\u00cdA EN EL PA\u00cdS DE DESTINO PARA TENER PREPARADA LA DOCUMENTACI\u00d3N NECESARIA.<br \/>En caso de que el env\u00edo no llegue a aduanas con la documentaci\u00f3n necesaria, b2bpackglobal.com no se hace responsable de la posible devoluci\u00f3n a origen del env\u00edo, ni de los gastos derivados de la devoluci\u00f3n y de las tasas de aduanas en el caso de que se hubiesen generado.<br \/>Si desde aduanas nos solicitasen una documentaci\u00f3n, b2bpackglobal.com se la reclamar\u00e1 a su vez al cliente, pero no se hace responsable de que el cliente no conteste o reciba el aviso a tiempo.<br \/>Para los env\u00edos que tengan como origen o destino pa\u00edses no pertenecientes a la Uni\u00f3n Europea, (incluyendo las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra, Noruega y Suiza), el cliente deber\u00e1 adjuntar al paquete 4 copias de la factura proforma y entregar una copia en mano al transportista en el momento de la recogida.<br \/>En caso de que la mercanc\u00eda sea recogida sin la documentaci\u00f3n necesaria, b2bpackglobal.com se pondr\u00e1 en contacto con el cliente para solicitarle una copia de la factura firmada, fechada y en formato PDF. b2bpackglobal.com remitir\u00e1 toda la documentaci\u00f3n a la agencia de transportes, quien se encargar\u00e1 de valorar si la documentaci\u00f3n es correcta o no, siendo el cliente avisado por parte de b2bpackglobal.com en caso de que la agencia o aduanas rechacen la factura o la consideren incompleta.<br \/>Las facturas han de ser enviadas siempre en formato PDF. No es v\u00e1lido un archivo de imagen.<br \/>En env\u00edos fuera de la Uni\u00f3n Europea (incluyendo Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra, Noruega y Suiza) ser\u00e1, a todos los efectos, el destinatario quien asumir\u00e1 los costes \u00edntegros derivados de la gesti\u00f3n aduanera. En caso de impago por parte del destinatario, el cliente asumir\u00e1 cualquier coste que conlleve la gesti\u00f3n aduanera, incluidos los gastos de devoluci\u00f3n a origen en caso de que el paquete sea retornado al remitente. El cliente tiene la obligaci\u00f3n de informar al receptor del env\u00edo de los costes e impuestos a satisfacer cuando retire el env\u00edo en su lugar de destino.<br \/>De la misma manera, si se trata de una importaci\u00f3n tambi\u00e9n ser\u00e1 el destinatario quien deber\u00e1 abonar los impuestos o cargos. La agencia de transporte informar\u00e1 del coste del levante del env\u00edo en Espa\u00f1a, que abonar\u00e1 en el momento de la entrega. Si pasaran 48 horas y no se hubiese abonado b2bpackglobal.com tiene la facultad de abandonar el\/los art\u00edculos en la aduana de Espa\u00f1a y las posibles sanciones que esto acarrease correr\u00edan tambi\u00e9n a cargo del cliente.<br \/>El cliente asumir\u00e1 el cargo que se ocasionase si hubiera que proceder a la devoluci\u00f3n del env\u00edo desde fuera del pa\u00eds de origen. (Se aplicar\u00eda la tasa de importaci\u00f3n que corresponda al env\u00edo)<\/p><p>11.- SUPUESTO COBRO CARGOS ADICIONALES<br \/>Genei.es. exigir\u00e1 cargos adicionales en los siguientes supuestos:<br \/>\u2022 Exceso de peso o volumen: El Cliente tiene la obligaci\u00f3n de hacer constar expresamente el peso y volumen exacto del env\u00edo. Todos los art\u00edculos son escaneados por la Agencia de Transportes encargada de portear la mercanc\u00eda. Si el peso o volumen fuesen superiores a los indicados por el Cliente, \u00e9ste deber\u00e1 de abonar el sobrecoste generado por la diferencia existente, sobrecoste que ser\u00e1 cargado al Cliente por la misma v\u00eda de pago utilizado a la hora de contratar el env\u00edo en cuesti\u00f3n. Adem\u00e1s, en caso de existir diferencias de peso o volumen por ser \u00e9stas superiores a las indicadas por el Cliente, la mercanc\u00eda podr\u00eda sufrir retrasos en la entrega o incluso ser devuelta.<br \/>\u2022 Error en la recogida: Si por alg\u00fan motivo imputable al Cliente o destinatario no se pudiese recoger o entregar el env\u00edo, los gastos ocasionados ser\u00e1n a cargo del cliente (gastos de devoluci\u00f3n incluidos). De igual manera, el Cliente ser\u00e1 el responsable de los cargos originados (el importe depender\u00e1 de la empresa de transportes contratada) si existiese un error en la direcci\u00f3n, tanto si se modifica \u00e9sta como si los datos reflejados son incorrectos. En caso de tratarse de un c\u00f3digo postal distinto, se tratar\u00e1 como si fuera un nuevo env\u00edo con el coste que ello supone.<br \/>\u2022 Dependiendo de la empresa de transportes contratada, el Cliente deber\u00e1 abonar el cargo que conlleva no poder entregar el env\u00edo (normalmente la empresa de transportes realiza dos intentos) El cliente est\u00e1 obligado a abonar los gastos que le ocasione a la empresa de transporte la cancelaci\u00f3n del pedido.<br \/>\u2022 En caso de posiciones deudoras de saldo o facturas pendientes, Genei.es aplicar\u00e1 los correspondientes intereses de demora, aplic\u00e1ndose a cada caso concreto la siguiente distinci\u00f3n, en funci\u00f3n de que el Cliente sea un consumidor o un comerciante:<br \/>o Consumidores: de conformidad con lo dispuesto en el art\u00edculo<br \/>1.108 del C\u00f3digo Civil, para el caso de que el deudor incurra en mora, las partes acuerdan la aplicaci\u00f3n de un inter\u00e9s de demora equivalente a tres veces el inter\u00e9s legal del dinero vigente al tiempo de la celebraci\u00f3n del contrato.<br \/>o Comerciantes: de conformidad con lo dispuesto en el art\u00edculo 7.2 de la Ley 3\/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, las partes acuerdan la aplicaci\u00f3n de un inter\u00e9s de demora equivalente a la suma del tipo de inter\u00e9s aplicado por el Banco Central Europeo a su m\u00e1s reciente operaci\u00f3n principal de financiaci\u00f3n efectuada antes del primer d\u00eda del semestre natural de que se trate m\u00e1s doce puntos porcentuales. Adem\u00e1s de la cantidad resultante de la aplicaci\u00f3n de los intereses de demora referidos, el deudor que incurra en mora deber\u00e1 abonar la cantidad fija de 40 \u20ac por cada factura impagada, en concepto de la indemnizaci\u00f3n por costes de cobro establecida en el art\u00edculo<br \/>8 de la Ley 3\/2004, de 29 de diciembre, ello sin perjuicio del derecho del acreedor a reclamar al deudor una indemnizaci\u00f3n por todos los costes de cobro debidamente acreditados que haya sufrido a causa de la mora de \u00e9ste y que superen la indicada cantidad de 40 \u20ac.<br \/>Adem\u00e1s de los intereses de demora, el Cliente que mantenga posiciones deudoras de saldo o facturas pendientes, deber\u00e1 abonar, en concepto de cl\u00e1usula penal cumulativa a la obligaci\u00f3n principal, 15 \u20ac en caso de tratarse de un consumidor o 29 \u20ac si se tratase de un comerciante, siendo esta cl\u00e1usula penal compatible con el abono de los intereses de demora supra referidos, todo ello de conformidad con lo dispuesto en los art\u00edculos<br \/>1.152 y 1.153 del C\u00f3digo Civil y 56 del C\u00f3digo de Comercio.<br \/>Con car\u00e1cter previo a efectuar los cargos en el saldo del Cliente, b2bpackglobal.com requerir\u00e1 a \u00e9ste para que proceda a la regularizaci\u00f3n del saldo, mediante el env\u00edo de correos electr\u00f3nicos semanales. Transcurridos dos meses desde el primer requerimiento, b2bpackglobal.com aplicar\u00e1 el cargo de la cl\u00e1usula penal en la cuenta del Cliente.<br \/>b2bpackglobal.com har\u00e1 una revisi\u00f3n trimestral del saldo, cargando los importes de la cl\u00e1usula penal, de manera sucesiva, mientras el Cliente mantenga su saldo en posici\u00f3n negativa.<br \/>De conformidad con lo dispuesto en el art\u00edculo 1.255 del C\u00f3digo Civil, se pacta expresamente que Rigiston tendr\u00e1 derecho a retener las mercanc\u00edas que se encuentren bajo su custodia y que sean propiedad de aquellos clientes en situaci\u00f3n de posici\u00f3n deudora de saldo o tengan alguna factura impagada.<\/p><p>12.- CONSULTAS<br \/>Si existiese alg\u00fan tipo de consulta o sugerencia, estas deber\u00e1n ser remitidas por el cliente a Atenci\u00f3n al Cliente. Cualquier incidencia derivada del env\u00edo debe ser notificada por el cliente a trav\u00e9s del men\u00fa de Ayuda Personalizada<br \/>Genei.es dar\u00e1 respuesta a su consulta en un plazo m\u00e1ximo de 72 horas laborables. El plazo de 72 horas referido no ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n en aquellos casos en los que la consulta realizada por el cliente haga referencia a una consulta realizada con anterioridad y que est\u00e9, en ese momento, en v\u00edas de tramitaci\u00f3n\/gesti\u00f3n por parte de Genei.es.<br \/>Si no es usuario registrado puede enviarnos su consulta a trav\u00e9s del siguiente formulario: customer@b2bpackglobal.com<br \/>Existen a disposici\u00f3n del cliente hojas de reclamaciones. Puede solicitarlas a su asesor personal desde el servicio de Ayuda Personalizada.<br \/>13. SINIESTROS<br \/>Si tras realizar la b\u00fasqueda del env\u00edo, la agencia de transporte da el mismo por perdido, en b2bpackglobal.com abriremos un tr\u00e1mite de siniestro para que el cliente pueda proporcionar la documentaci\u00f3n necesaria. Si se necesita resolver cualquier duda que est\u00e9 relacionada con el siniestro, se pone a disposici\u00f3n del<br \/>cliente el servicio de Ayuda Personalizada en b2bpackglobal.com . En el caso de no formar parte de la comunidad de usuarios registrado de nuestra herramienta, el cliente puede contactar desde www.genei.es\/contacto.<br \/>Cuando el destinatario reciba un paquete en mal estado\/roto\/da\u00f1ado, o sospeche que pueda estarlo, deber\u00e1 dejar constancia en el albar\u00e1n de entrega o PDA del transportista, adem\u00e1s deber\u00e1 ponerse en contacto con Atenci\u00f3n al Cliente a trav\u00e9s del apartado Ayuda Personalizada (https:\/\/www.genei.es\/contacto), en un plazo m\u00e1ximo de 48 horas desde la entrega de la mercanc\u00eda, indicando en dicho mensaje la referencia b2bpackglobal.com del env\u00edo, contenido de la mercanc\u00eda, el da\u00f1o sufrido, valor sin IVA de la mercanc\u00eda, descripci\u00f3n del embalaje exterior y datos del destinatario. Ser\u00e1 indispensable facilitar estos datos por parte del cliente para poder proceder a la apertura del siniestro.<br \/>Con estos datos se procede a solicitar la apertura del siniestro con la agencia de transporte desde Atenci\u00f3n al Cliente de b2bpackglobal.com . Una vez abierto el siniestro por parte de la agencia de transporte, este ser\u00e1 tramitado y gestionado por el Departamento de Siniestros de b2bpackglobal.com . Ante cualquier duda sobre el tr\u00e1mite, ya sea qu\u00e9 documentaci\u00f3n aportar, c\u00f3mo proporcionar la misma, etc., puede consultarlo en el apartado de Ayuda de nuestra web, en las instrucciones que se le env\u00edan adjuntas en el correo de apertura de siniestro, o por \u00faltimo, consultar con su asesor de Ayuda Personalizada.<br \/>La tramitaci\u00f3n y resoluci\u00f3n de los siniestros se realiza \u00fanica y exclusivamente por las agencias de transportes, limit\u00e1ndose la labor de b2bpackglobal.com a realizar las labores de intermediaci\u00f3n entre la agencia de transporte correspondiente y el cliente.<br \/>Genei.es atender\u00e1 las incidencias derivadas de da\u00f1os\/roturas de la mercanc\u00eda solo cuando las notifique quien cre\u00f3 el env\u00edo en b2bpackglobal.com .<br \/>En ning\u00fan caso b2bpackglobal.com se har\u00e1 responsable cuando haya un incorrecto embalaje o falta de \u00e9l, etiquetado incompleto o incorrecto, art\u00edculo prohibido, no coincidencias en peso y volumen del art\u00edculo con lo contratado y causas de fuerza mayor como desastres naturales, bloqueos, etc.<br \/>Genei.es no atender\u00e1 reclamaciones posteriores por p\u00e9rdida de ingresos, de negocio, de datos, de beneficios, de contratos o cualquier otro da\u00f1o relacionado con alg\u00fan tipo de incidencia acaecida con el servicio contratado.<br \/>Es preciso conservar la mercanc\u00eda da\u00f1ada y su embalaje al menos 6 meses para su posible peritaci\u00f3n por parte del Dpto. de Seguros de la Agencia de Transporte por la que hayas cursado tu env\u00edo, o retirada de la mercanc\u00eda en caso de indemnizaci\u00f3n. No manipule, repare, ni pierda el embalaje. En caso contrario no se podr\u00e1 gestionar el tr\u00e1mite correspondiente. Si el da\u00f1o es evidente en el momento de la entrega o sospecha que pueda estar da\u00f1ado, el cliente deber\u00e1 hacerlo constar en el albar\u00e1n o en la PDA del transportista (expresamente), indicando claramente DA\u00d1ADO o MERCANC\u00cdA DA\u00d1ADA.<br \/>Zeleris, CTT, Seur, GLS y UPS siempre peritan la mercanc\u00eda. El resto de agencias pueden solicitar tambi\u00e9n recoger la mercanc\u00eda si lo considerasen necesario de cara a la resoluci\u00f3n del siniestro.<br \/>Las agencias pueden solicitar la destrucci\u00f3n de la mercanc\u00eda una vez que se hace la peritaci\u00f3n para proceder a indemnizar al cliente por el siniestro, al margen de que se pueda reparar o no. Es el caso, por ejemplo, de las agencias de transportes mencionadas anteriormente.<br \/>En caso de extrav\u00edo de la mercanc\u00eda, una vez que la agencia pierda la trazabilidad del env\u00edo es preciso que el cliente facilite una descripci\u00f3n del embalaje y su contenido, aportando, si es posible, fotograf\u00edas del embalaje. La agencia dispone de un plazo de 30 d\u00edas para localizar el env\u00edo o darlo definitivamente como extraviado.<br \/>Tras realizar la apertura del siniestro el cliente recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico con unas instrucciones donde se le indica c\u00f3mo subir a la plataforma web del siniestro toda la documentaci\u00f3n requerida, as\u00ed como dos plantillas de carta de reclamaci\u00f3n y declaraci\u00f3n jurada de valor. La documentaci\u00f3n imprescindible ser\u00e1 factura de compra a su proveedor sin IVA, factura de venta al destinatario (no se admite como factura los justificantes de pago o cobro), albar\u00e1n de recogida, presupuesto de reparaci\u00f3n\/reposici\u00f3n de la mercanc\u00eda, y adem\u00e1s, si es un caso de rotura, mantener la mercanc\u00eda tal y como lleg\u00f3 a destino, incluyendo los embalajes, aportando fotos del embalaje externo con la\/s etiqueta\/s de la Agencia\/s del env\u00edo adherida\/s, tal y como lleg\u00f3 el paquete a destino, fotos de los embalajes internos y fotos dela mercanc\u00eda da\u00f1ada (JPG hasta 500kb). Es obligatorio facilitar todo lo anterior en el plazo indicado para poder hacer efectiva la correspondiente indemnizaci\u00f3n, \u00fanicamente a trav\u00e9s de la plataforma web del siniestro. En ning\u00fan caso v\u00eda correo electr\u00f3nico, correo ordinario o fax.<br \/>El plazo para aportar la documentaci\u00f3n es de 24\/48 horas tras la entrega.<br \/>En el caso de que el destinatario de un env\u00edo que figura entregado, afirme que no recibi\u00f3 la mercanc\u00eda, este deber\u00e1 cumplimentar el documento affidavit, que le ser\u00e1 proporcionado por Atenci\u00f3n al Cliente una vez avise de lo ocurrido, en el que declara no haber recibido el env\u00edo, acompa\u00f1ado de la copia del DNI, Pasaporte, NIE, etc., del destinatario.<br \/>Si el cliente cometiera falsedad o fraude ser\u00eda el \u00fanico responsable de tal acci\u00f3n a todos los efectos legales y administrativos.<br \/>Si por alg\u00fan motivo ajeno a Genei.es se extraviara alg\u00fan env\u00edo y la compa\u00f1\u00eda de transportes, en el caso que lo ratifique despu\u00e9s de investigarlo, considere que pueda tratarse de un robo, no se admitir\u00e1 a tr\u00e1mite para posible indemnizaci\u00f3n salvo que el cliente haya interpuesto una denuncia ante la polic\u00eda o la guardia civil, la cual se tendr\u00e1 que aportar a Genei.es a la mayor brevedad posible.<\/p><p>13.1 Protecci\u00f3n plus, aumento del l\u00edmite de indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os o extrav\u00edo<br \/>El cliente podr\u00e1 contratar un aumento del l\u00edmite de indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os o extrav\u00edo de su mercanc\u00eda de hasta 2000\u20ac.<br \/>En todos los casos, deber\u00e1 contratar el aumento de indemnizaci\u00f3n por el valor total de compra de la mercanc\u00eda sin IVA.<br \/>Para contratar el aumento de indemnizaci\u00f3n, en caso de rotura o extrav\u00edo, es imprescindible que el creador del env\u00edo disponga de la factura o ticket de compra<br \/>de dicha mercanc\u00eda. En este caso, la indemnizaci\u00f3n ser\u00e1 equivalente al valor de compra que figure en la factura, excepto cuando este valor sea superior al aumento de indemnizaci\u00f3n contratado, en cuyo caso se indemnizar\u00e1 por el importe contratado. En base a la fecha de la factura de compra, respecto a la fecha de creaci\u00f3n del env\u00edo, se har\u00e1 una amortizaci\u00f3n\/depreciaci\u00f3n de un 20% por a\u00f1o transcurrido. En caso de no disponer de factura o ticket de compra, no se tendr\u00e1 en cuenta la contrataci\u00f3n de la protecci\u00f3n plus, ya que la premisa es aportar factura o ticket de compra de la mercanc\u00eda.<br \/>Si se trata de una compra-venta de art\u00edculos de segunda mano entre particulares, se podr\u00e1 justificar el coste de la mercanc\u00eda con las transacciones de pago digitales actuales: Transferencia Bancaria, Bizum, PayPal, eBay, etc., hasta un m\u00e1ximo contratable de protecci\u00f3n plus y de indemnizaci\u00f3n de 500\u20ac. No se aceptar\u00e1 declaraci\u00f3n jurada indicando que el pago se realiz\u00f3 en efectivo.<br \/>Para aquellos usuarios que no contraten aumento del l\u00edmite de indemnizaci\u00f3n el valor de la indemnizaci\u00f3n ser\u00e1 de 6,43\u20ac\/kg para siniestros anteriores a enero de 2023 y de 6,67\u20ac\/kg a partir del 1 de enero de 2023, excepto en aquellos casos en los que estas cantidades supongan un importe superior al valor de la mercanc\u00eda, en cuyo caso se indemnizar\u00e1 por el valor de la mercanc\u00eda. En el caso de la agencia Correos, se indemnizar\u00e1 seg\u00fan su pol\u00edtica de calidad y garant\u00edas.<br \/>Para env\u00edos internacionales depender\u00e1 del pa\u00eds de importaci\u00f3n\/exportaci\u00f3n.<br \/>La indemnizaci\u00f3n ser\u00e1 abonada siempre y cuando la Agencia de Transportes seleccionada por el usuario, acepte a tr\u00e1mite el siniestro y apruebe el pago de indemnizaci\u00f3n. Adem\u00e1s, el pago de cualquier indemnizaci\u00f3n ser\u00e1 denegado si el Cliente no aporta toda la documentaci\u00f3n que le sea requerida.<br \/>Las agencias se reservan el derecho de recoger la mercanc\u00eda para proceder a su destrucci\u00f3n y posterior indemnizaci\u00f3n.<br \/>En el caso de contratar la protecci\u00f3n plus, se recoger\u00e1 la mercanc\u00eda para su posterior peritaci\u00f3n, tal y como lleg\u00f3 a destino, incluyendo los embalajes originales del env\u00edo.<br \/>&#8211; Si la resoluci\u00f3n fuera negativa, el cliente tendr\u00eda que abonar los costes de recogida y devoluci\u00f3n que se hubiesen generado por el peritaje de la mercanc\u00eda..<br \/>Tras el peritaje, si se determina que los da\u00f1os sufridos en el art\u00edculo no afectan a su funcionalidad, ni merman sus caracter\u00edsticas para un perfecto funcionamiento, se proceder\u00e1 a la reparaci\u00f3n por cuenta del cliente.<br \/>Cualquier reclamaci\u00f3n por p\u00e9rdida o rotura debe correr a cargo del ordenante del env\u00edo. Una vez que recibamos esta documentaci\u00f3n, nuestra obligaci\u00f3n ser\u00e1 realizar las pertinentes gestiones con la aseguradora y la agencia de transportes, intentando conseguir una resoluci\u00f3n beneficiosa para el cliente.<br \/>Puedes solicitarnos plantillas de carta de reclamaci\u00f3n de indemnizaci\u00f3n y declaraci\u00f3n jurada de valor para ayudarte con los tr\u00e1mites.<br \/>Los portes del env\u00edo solo ser\u00e1n indemnizables en caso de p\u00e9rdida, robo o extrav\u00edo.<br \/>Antes de efectuar un env\u00edo, revise el listado de mercanc\u00eda prohibida y sugerencias de embalaje<\/p><p>15.- FORMA DE EMISI\u00d3N Y ENV\u00cdO DE FACTURAS ELECTR\u00d3NICAS<br \/>Para poder contratar con b2bpackglobal.com es imprescindible tener un correo electr\u00f3nico v\u00e1lido (email). Los Clientes (usuarios) que no tengan correo electr\u00f3nico no pueden utilizar los servicios prestados por b2bpackglobal.com a la hora de contratar. b2bpackglobal.com env\u00eda las facturas al mismo correo electr\u00f3nico que facilit\u00f3 el Cliente (usuario); siempre y sin excepci\u00f3n alguna. El Cliente(usuario) est\u00e1 obligado a facilitar a Genei.es un correo electr\u00f3nico, as\u00ed como de disponer de los conocimientos y equipos necesarios para la contrataci\u00f3n y recepci\u00f3n de la factura electr\u00f3nica, el cual (email, correo electr\u00f3nico) se solicita expresamente a la hora de la contrataci\u00f3n. Al Cliente (usuario) en el correo electr\u00f3nico que facilita a b2bpackglobal.com se le remitir\u00e1 la correspondiente factura electr\u00f3nica, aceptando la remisi\u00f3n expresamente el Cliente (usuario)con la aceptaci\u00f3n de las presentes condiciones de contrataci\u00f3n en cumplimiento del art\u00edculo 9.2 Real Decreto 1619\/2012, de 30 de noviembre, por el que sea prueba el Reglamento de facturaci\u00f3n, as\u00ed como en cumplimiento del art\u00edculo 232 de la Directiva 2006\/112\/CE.<br \/>Genei.es dispone de un sistema de avisos en pantalla que identifican los errores cometidos en la introducci\u00f3n de datos a la hora de contrataci\u00f3n y permite al cliente corregirlos en todo momento. Si el Cliente (usuario) en alg\u00fan momento tiene problemas para acceder a alguna parte de la web b2bpackglobal.com, puede deberse al modelo o versi\u00f3n de su navegador o a la configuraci\u00f3n de las opciones del mismo. En este caso el Cliente (usuario) puede verificar si los problemas son producidos porque su navegador est\u00e9 configurado con la opci\u00f3n de nivel de seguridad \u00abAlto\u00bb, en cuyo caso deber\u00e1 modificarla en el ep\u00edgrafe \u201cOpciones de Internet\u201d, apartado \u00abSeguridad\u00bb y colocarlo en el nivel \u00abMedio\u00bb.<br \/>16.-FACTURAS APLAZADAS<br \/>b2bpackglobal.com tiene a disposici\u00f3n de empresas y empresarios individuales que act\u00faan como persona f\u00edsica la posibilidad de domiciliar el pago acumulado de sus servicios. Para esta opci\u00f3n, el cliente debe ponerse en contacto con b2bpackglobal.com y enviar la documentaci\u00f3n que se requiera para cursar el alta como cr\u00e9dito aplazado. En todo caso, ser\u00e1 b2bpackglobal.com quien apruebe o deniegue la activaci\u00f3n de dicho m\u00e9todo de pago. b2bpackglobal.com genera un ciclo de facturaci\u00f3n mensual, cuya fecha de cierre se realiza el \u00faltimo d\u00eda de cada mes. En el caso de devoluciones bancarias por parte del cliente, b2bpackglobal.com podr\u00e1 cobrar los gastos bancarios sufridos.<br \/>El impago por parte del usuario de los recibos emitidos implica la cancelaci\u00f3n del acceso a su cuenta.<br \/>17.-RESOLUCI\u00d3N CONTRACTUAL<br \/>La relaci\u00f3n contractual entre b2bpackglobal.com y el cliente podr\u00e1 rescindirse comunicando por escrito con un margen de quince d\u00edas o por incumplimiento de los t\u00e9rminos del presente contrato.<br \/>b2bpackglobal.com restringir\u00e1 el acceso y eliminar\u00e1 todo contacto con el cliente si este se encuentra en la lista DeniedParty publicada por la Comisi\u00f3n Europea; si existiese alg\u00fan impedimento legal o normativa para proporcionar acceso a b2bpackglobal.com ; dificultades t\u00e9cnicas, etc. y cuando, por supuesto, el cliente no respete los t\u00e9rminos comprendidos en las presentes condiciones de contrataci\u00f3n (contrato).<\/p><p>18.-LEGISLACI\u00d3N COMPETENTE Y FUERO:<br \/>Las Condiciones Generales recogidas en www.genei.es, sus peculiaridades, particularidades y opciones de contrataci\u00f3n, as\u00ed como cualquier relaci\u00f3n entre el Cliente y Genei.es se regir\u00e1n por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola, que ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n en todo lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretaci\u00f3n, validez y ejecuci\u00f3n.<br \/>En cuanto al fuero, ambas partes acuerdan someter cualquier controversia o litigio que tenga origen en el presente contrato a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.<br \/>Se deja constancia expresa de la voluntad de Genei.es de NO someterse a ning\u00fan tipo de arbitraje, ni de consumo, ni de transporte, ni de cualquier otro tipo, ello de conformidad con lo dispuesto en el art\u00edculo 58 del Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, as\u00ed como tambi\u00e9n de conformidad con lo dispuesto en el art\u00edculo 38 de la Ley 16\/1987, de 30 de julio, de Ordenaci\u00f3n delos Transportes Terrestres.<br \/>Asimismo solicitamos su autorizaci\u00f3n con objeto de ofrecerle productos y servicios relacionados con los solicitados y fidelizarle como cliente a trav\u00e9s de los canales habituales tales como env\u00edo de cartas, correos electr\u00f3nicos, llamadas telef\u00f3nicas, o comunicaciones por redes sociales.<\/p><p>FORMA DE PAGO<br \/>El usuario acepta la forma de pago establecidos por la compa\u00f1\u00eda RIGISTON SL, de los servicios contratados a trav\u00e9s de b2bpackglobal, dicha forma de pago ser\u00e1 por giro domiciliado.<br \/>Rigiston SL mandar\u00e1 por correo electr\u00f3nico un enlace al cliente que deber\u00e1 cumplimentar y dar su aceptaci\u00f3n para recibir y hacer los pagos por giro domiciliado<br \/>El usuario que quiera hacer pagos por transferencia deber\u00e1 solicitarlo a billing@freightol.com, esto solicitud no garantiza el cambio de forma de pago, el usuario no podr\u00e1 exigir esta forma de pago para pagar los servicios de la web ya contratados.<br \/>RIGISTON SL se guarda el derecho de cancelar el uso de la web: b2bpackglobal.com a cualquier usuario sin previo aviso, quedando prohibido el uso de la web, pero no liberando al usuario de el pago de los servios contratados<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES SISTEMA B2BPACK 1.-GENERALES 1.1.-Contrato. 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